Nos conditions d’intervention

Dernière relecture le 13/09/2026.

Ce qu’elles encadrent

Tout passage demandé depuis entretien-chauffage.be et toute réparation qui en découle.

Le passage du technicien

Il dure une heure à une heure et demie pour un entretien courant. Nous démontons le brûleur, nettoyons l’échangeur, contrôlons les sécurités, la pression et le vase d’expansion, puis mesurons la combustion. Les valeurs relevées sont écrites sur l’attestation, pas résumées oralement.

L’attestation

Elle porte la date, le combustible, le type d’appareil, les valeurs de combustion mesurées et le numéro d’agrément du technicien. Elle vous est remise sur place, en double exemplaire si vous êtes locataire, parce que le propriétaire en réclamera une copie.

Le devis de réparation

Gratuit, sans engagement, établi après le passage. Pièces, main d’œuvre, déplacement et éventuel retour occupent chacun leur ligne, de sorte qu’un poste puisse être retiré sans que les autres bougent. Un devis reste valable trente jours.

L’intervention

Nous avons besoin d’un accès à la chaudière, au conduit de fumée et au compteur, ainsi que d’une prise de courant. L’eau chaude s’arrête pendant l’intervention, le chauffage reprend le soir même. Si l’appareil est encastré, le démontage du coffrage n’est pas compris, sauf mention contraire.

Ce qu’un entretien ne fait pas

Un entretien ne rajeunit pas un appareil. Il rétablit un rendement et il révèle parfois une usure qui obligeait déjà à remplacer une pièce. Nous ne promettons pas qu’une chaudière de vingt ans passera l’hiver, et nous le disons avant d’ouvrir plutôt qu’après.

Paiement

Un entretien courant se règle après l’intervention, à réception de la facture. Pour une réparation avec pièces commandées, un acompte est demandé. La facture suit le taux de TVA de votre logement, six pour cent au-delà de dix ans, à condition qu’elle soit établie directement à votre nom.

Garanties

Les pièces posées sont couvertes par la garantie de leur fabricant, deux ans en général sur une pièce d’usure et davantage sur un corps de chauffe. Notre main d’œuvre relève de la garantie légale. Une panne née d’un manque d’eau, d’un gel ou d’une intervention par un tiers sort de cette garantie.

Rétractation

Contrat signé chez vous : quatorze jours pour vous rétracter, sans motif ni frais, tant que le chantier n’a pas commencé. Si vous nous demandez par écrit de démarrer avant ce délai, la partie déjà exécutée reste due.

En cas de désaccord

Écrivez d’abord à info@entretien-chauffage.be. À défaut d’accord, le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation reste ouvert. Le contrat est soumis au droit belge.